Lustrum voor nFuse
Er waren eens twee mannen met een droom. Zo beginnen alle sprookjes. Dit verhaal is echter een waargebeurd verhaal, een verhaal over de geschiedenis van nFuse. Vandaag precies vijf jaar geleden werd ons bedrijf, nFuse, geboren, en wat een rit is het sindsdien geweest! Wil je weten hoe we hier zijn geraakt? Lees vooral verder!
De (vurige?) afgronden waaruit het ontstond...
Het begon destijds, begin 2015, toen een paar 'slimme' mensen een verandering in de vraag van klanten zagen. Managed services waren erg reactief. De tools, de manier van rapporteren, de manier waarop klanten 'de servicedesk' moesten contacteren, alle vragen moesten van de klanten zelf komen.
Die twee slimmeriken (of betweters?) vonden dat dit moest veranderen. Drastisch. De opkomst van e-commerce en omnichannel was niet te stoppen, vandaar de nood aan een andere manier van managed services.
Onze eerste en oudste klant (met wie we nog steeds een actief contract hebben), Hubo, hielp ons met hun toegewijde ontwikkel- en projectmanagementteam onze diensten vorm te geven. Dit werk vormde de basis van onze huidige dienstverlening.
Gestage groei
Terwijl we onze e-commerce managed services uitwerkten en verfijnden, volgden meer klanten. Ons belangrijkste doel was om zo snel mogelijk tot de kern van een potentieel probleem te komen met innovatieve tooling, intelligente drempelwaarden en een grondig begrip van de business van onze klanten. Wat ons verraste, was het grote aantal klanten dat onze managed services wilde voor hun op maat gebouwde applicaties: Signify (Philips), Randstad, overheidsdiensten enzovoort.
Omdat ons klantenbestand groeide, moesten we ook onze ploeg uitbreiden. Zij zijn onze meest waardevolle troeven, ons team van hoogopgeleide en gedreven medewerkers. Door te groeien ontstond de kans om nFuse te beginnen bouwen. In het laatste kwartaal van 2018 kreeg de huidige Managing Partner Rutger de uitdaging om het nieuwe bedrijf op te bouwen en zo snel mogelijk alles op orde te krijgen. Hij nam de uitdaging gewillig aan.
Opgericht in 2019, Hasselt (België)
Op 9 januari 2019 zag nFuse dan ook het levenslicht. Naast alles operationeel krijgen en de contracten herzien, is het vinden van een passende bedrijfsnaam een behoorlijk complex proces. De cursieve n heeft uiteraard een betekenis: in hoofdletter geeft de cursieve N het totale aantal leden van een steekproef aan; in kleine letter geeft de cursieve n het aantal leden van een deelgroep aan, zoals een behandelgroep of controlegroep.
Fuse zegt eigenlijk genoeg. Ons bedrijf vraagt de fusie van verschillende capaciteiten en vaardigheden van andere competentiecentra of klanten.
Zo werd nFuse geboren als een onafhankelijk bedrijf.
Gestage evolutie
Doorheen de jaren evolueerden we. Waarom ook niet de hostingcomponent toevoegen? Dat versterkt onze teams en onze klanten nog meer. Het zet ons aan het stuur van de volledige managed services voor een klant. Minder zorgen voor hen! We kijken naar de vragen van onze klanten en hun applicatielandschap om de beste oplossing voor hun behoeften te bieden. AWS, Azure, GCP, of zelfs in een soevereine omgeving. Als we dat 360-gradenbeeld kunnen krijgen, dan is dat managed services in hun zuiverste vorm!
2022 was een belangrijk jaar in ons bestaan. nFuse behaalde de ISO/IEC 27001-certificering in recordtempo, in amper zeven maanden en zonder grote opmerkingen. Dit jaar bereiden we ons voor om over te stappen naar de versie ISO/IEC 27001:2022, want nFuse zijn betekent ook vooroplopen of op zijn minst bij de tijd blijven.
2023 was een zeer succesvol jaar, met vijf nieuwe medewerkers aan boord (waardoor nFuse op 14 FT komt). Waar andere bedrijven het afgelopen jaar misschien moeilijk hadden, bewees nFuse zijn vakkundigheid en betrouwbaarheid door maar liefst 18 nieuwe klanten te tekenen.
Wat zal de toekomst brengen
9 januari 2024 markeert de vijfde verjaardag van nFuse (feest op komst!). Hoewel 2024 als economisch uitdagender wordt ingeschat, heeft nFuse een breed klantenbestand opgebouwd en hebben we dringend extra handen nodig (bekijk onze vacatures!) om onze gestage groei te ondersteunen. We hebben nu zo'n 40 actief lopende klantcontracten. Door ons dienstenportfolio uit te breiden (vorig jaar voegden we bijvoorbeeld Cloudflare managed services toe) en onze kennis te verbreden, hopen we nog meer klanten te overtuigen om hun runtime-operaties aan ons toe te vertrouwen.
We moeten onze klanten bedanken voor hun vertrouwen en onze medewerkers voor hun dagelijkse inzet en harde werk. Zonder jullie allemaal zou nFuse uiteraard niet het bedrijf zijn dat het vandaag is.
Rock on,
Rutger & Arif