Businessflow-monitoring
Browsen, zoeken, in-winkelmand en checkout als journeys bewaakt, zo wordt een breuk of vertraging in de funnel gezien, niet geraden.
Managed Intershop
Managed Intershop: zicht op uw commerce
We monitoren uw Intershop-businessflows en end-userperformance dag en nacht, zodat een trage checkout of een gebroken journey ons probleem is vóór dat van uw klanten.
Managed Intershop is onze monitoringservice voor het Intershop-commerceplatform: we bewaken de businessflows die geld opleveren (catalogus, zoeken, winkelmand en checkout) en de echte end-userperformance erachter, en we alerten zodra iets de conversie bedreigt. Intershop is SaaS, dus we hosten het niet en uw developers beheren de releases; wij leveren het zicht.
Wat we monitoren
De commerce-journey, end-to-end
End-userperformance
Real-user monitoring van laadtijd en Core Web Vitals over apparaten en regio’s: de snelheid die uw klanten echt voelen.
Applicatieperformance
APM op het draaiende platform: trage transacties, fouten en third-party calls herleid naar waar conversie weglekt.
Beschikbaarheid & uptime
Synthetische checks op de storefront en kritieke journeys, dag en nacht, van buiten naar binnen.
Alerting die ertoe doet
Afgestelde drempels en anomaliedetectie, zodat we worden gealerteerd op wat telt, niet op ruis.
Dashboards & rapportage
Helder zicht op journey-gezondheid en performancetrends, in een rustig rapport dat u écht kunt lezen.
Wat het voor u betekent
Problemen opgemerkt vóór klanten ze voelen
Bescherm conversie
Een trage of gebroken checkout wordt snel gesignaleerd, vóór het in uw omzetcijfers opduikt.
Zie de journey
Echt zicht op hoe klanten door de shop bewegen, en waar ze vastlopen.
Snellere fixes
Als iets verslechtert, krijgt uw team het waar en het waarom, niet alleen een foutmelding.
24/7 zicht erop
Eén team dat de ervaring dag en nacht bewaakt, tegen een vaste maandprijs.
Hoe we werken
U bouwt het; wij bewaken het
Monitoring, geen hosting
Intershop is SaaS, en Intershop draait het platform. Wij instrumenteren en bewaken de ervaring erbovenop.
Uw devs beheren releases
Uw developmentteam levert wijzigingen; wij melden snel of een release de performance raakt of een flow breekt.
Gericht op de business
We meten wat omzet raakt (journeys, snelheid en beschikbaarheid) en rapporteren het in gewone taal.
Wij zijn het oog op uw Intershop-storefront: businessflows en end-userperformance, continu bewaakt.
Blind vs bewaakt
Je kunt niet repareren wat je niet ziet
Op een SaaS-storefront zit het gat zelden in hosting, maar in snel weten wanneer de klantervaring verslechtert.
Op uzelf
Het van klanten horen
Een checkout die stilletjes vertraagt, een journey die op één apparaat breekt, een third-party call die de pagina vertraagt: ontdekt wanneer de omzet daalt of iemand klaagt.
Met nFuse
Het eerst weten
Businessflows en end-userperformance 24/7 bewaakt, met afgestelde alerts en heldere dashboards, zodat u het van ons hoort, mét de oorzaak, vóór klanten het voelen.
FAQ
Managed Intershop: veelgestelde vragen
Hosten jullie Intershop?
Nee. Intershop is een SaaS-platform, gehost door Intershop. Wij monitoren de draaiende storefront: de businessflows en end-userperformance erbovenop.
Beheren jullie releases en wijzigingen?
Nee. Uw developmentteam beheert de releases. Wij bewaken de live-ervaring en melden snel of een wijziging de performance raakt of een journey breekt.
Wat monitoren jullie precies?
De commerce-journey (catalogus, zoeken, winkelmand, checkout), end-user / real-user performance, applicatieperformance en fouten, en beschikbaarheid, alles met alerting en rapportage.
Wat kost het?
Een vaste maandprijs afgestemd op uw storefront en de journeys die ertoe doen: voorspelbaar, met heldere rapportage.